Son todos los medios a traves de los cuales nos expresamos en el ciber-espacio, que se define como la capacidad y habilidad para compartir, crear, generar, opinar, interaccionar, colaborar, comunicar, aprender, descubrir, enseñar, mostrar, intercambiar, participar, en definitiva escuchar y tener voz.
O definido de otra manera, medios creados para compartir libremente, como pueden ser las redes sociales" Twitter, facebook, etc.".
Las empresas utilizan las redes sociales para difundir e informar a sus clientes sobre novedades, ofertas, promociones, etc. y tambien para atender las dudas y reclamaciones de ellos.
Ejemplo de Social Media en empresas:
Treyarch Studios: Utiliza las redes sociales tales como Twitter y Facebook para informar a sus clientes sobre novedades, realizar encuestas y solucionar las dudas de sus clientes.
http://www.treyarch.com/
Real Betis Balonpie: Este club de futbol utiliza las redes sociales para informar a sus seguidores sobre sus partidos, y el sitio web para vender entradas de sus partidos y para vender en la tienda de manera on-line.
http://www.realbetisbalompie.es/
Mediaset España: Utiliza tanto las redes sociales, como su sitio web para difundir las noticias relacionadas con sus canales de television y para que sus espectadores puedan ver la programación de cada canal, cada día de la semana.
http://www.mediaset.es/
Enlaces web: http://www.socialmediacm.com/una-definicion-de-social-media/
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